Wie werden aus einzelnen IT-Leistungen durchgängige Services, die den Mitarbeitenden des KSW den Alltag erleichtern? Gestalte mit uns die ITSM-Plattform am Kantonsspital Winterthur weiter.

Für unsere ICT suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit für unsere ITSM-Plattform auf Basis von HaloITSM. Du setzt Anforderungen direkt auf der Plattform um, automatisierst Serviceprozesse und bindest weitere Systeme an.

Du konfigurierst und betreust unsere ITSM-Plattform und entwickelst ihre Funktionen gemeinsam mit den relevanten Stakeholdern weiter
Du setzt Workflows, Formulare und Automatisierungen um und bildest durchgängige Serviceprozesse ab, beispielsweise für den Eintritt neuer Mitarbeitender
Du erhebst Anforderungen, beurteilst technische Umsetzungsmöglichkeiten und priorisierst die Weiterentwicklung gemeinsam mit den fachlich verantwortlichen Stellen
Du bildest Serviceportfolio, Servicekatalog und Service-Levels auf der Plattform ab und setzt Anforderungen an Asset Management, CMDB und der Datenqualität um
Du integrierst Systeme und Datenquellen und wirkst an der technischen Umsetzung einer One-Shop-Strategie unter Einbezug des bestehenden IAM-Shops mit
Du führst Tests durch, koordinierst Updates und Releases und sorgst für eine nachvollziehbare Dokumentation und eine wartbare Konfiguration

• Du bringst eine abgeschlossene Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit


• Du hast praktische Erfahrung in der Administration, Konfiguration und Weiterentwicklung eines ITSM-Systems. Kenntnisse von HaloITSM sind von Vorteil


• Du hast Workflows, Formulare und Automatisierungen schon selbst umgesetzt und arbeitest gerne direkt am System


• Du verstehst Schnittstellen und Datenmodelle und bringst Erfahrung mit der Anbindung von Systemen und Datenquellen mit


• Du verstehst IT-Service-Management-Prozesse und kannst fachliche Anforderungen technisch abbilden. ITIL-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Servicekatalogen oder CMDB sind von Vorteil


• Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, bringst Teamgeist mit und kommunizierst klar und wertschätzend in sehr gutem Deutsch

Gerne kannst du dich bei mir melden:

André Romagna

Leiter Identity ＆ Integration Services

Tel. 052 266 51 34